Privacy Policy - Horeca Store

Privacy Policy & Terms – HorecaStore.al

1. Hyrje dhe Përmbledhje

Mirësevini në HorecaStore.al. Ne i marrim shumë seriozisht të dhënat tuaja personale dhe privatësinë tuaj. Kjo Policy përshkruan mënyrën se si mbledhim, ruajmë dhe përdorim informacionin që merrni gjatë përdorimit të shërbimeve tona, përfshirë blerjet online, konsultimet dhe mbështetjen pas shitjes.

Kjo politikë është e vlefshme për të gjithë përdoruesit, qoftë ata që janë brenda Shqipërisë apo në Bashkimin Evropian, duke respektuar rregullat e GDPR. Kur përdorni shërbimet tona, ju pranoni praktikat e përshkruara këtu dhe konfirmoni që jeni dakord me mbledhjen dhe përdorimin e të dhënave personale sipas këtij dokumenti.

Ne përpiqemi që çdo informacion personal që mbledhim të përdoret vetëm për qëllime të ligjshme dhe për të përmirësuar përvojën tuaj si klient.

2. Mbledhja e të dhënave personale

Gjatë përdorimit të shërbimeve tona, ne mund të mbledhim lloje të ndryshme të të dhënave:

Informacion që jepni vetë:

Emri dhe mbiemri
Adresa e dorëzimit dhe fakturimit
Email dhe numër telefoni (përfshirë WhatsApp)
Informacioni i pagesës (pa ruajtur të dhëna të ndjeshme të kartës)
Preferencat tuaja në produktet dhe shërbimet që porosisni

Informacione të mbledhura automatikisht:

IP adresa dhe vendndodhja
Përdorimi i faqes (faqet e vizituara, klikimet, produktet e shikuara)
Cookies dhe teknologji të ngjashme për të përmirësuar navigimin dhe shërbimet

Informacione nga palët e treta:

Shërbimet e pagesës online dhe platformat e transportit mund të na japin informacione të nevojshme për përpunimin e pagesave dhe dorëzimeve.

Ne nuk mbledhim informacione të ndjeshme si të dhënat e kartave të kreditit ose informacion shëndetësor pa pëlqimin tuaj të veçantë.

3. Përdorimi i të dhënave

Të dhënat tuaja përdoren për:

Përpunimin e porosive dhe dorëzimeve
Menaxhimin e pagesave dhe faturave
Mbështetjen e klientit dhe konsulencën pas shitjes
Përmirësimin e shërbimeve dhe përvojës së përdoruesit
Informimin për oferta dhe shërbime të reja (vetëm me pëlqimin tuaj)
Zbatimin e ligjeve dhe rregullave të aplikueshme

Ne nuk i shesim ose shpërndajmë të dhënat tuaja për marketing te palë të treta pa pëlqimin tuaj të shprehur.

4. Ruajtja dhe Siguria e të dhënave

Ne përdorim masa teknike dhe organizative për të mbrojtur informacionin tuaj nga akseset e paautorizuara, humbja ose ndryshimi. Kjo përfshin:

Serverë të sigurt dhe certifikata SSL për transaksionet online
Procedura të brendshme për qasjen e kontrolluar të të dhënave
Ruajtje të dhënash për periudha të kufizuara, vetëm sa për nevojat e biznesit dhe ligjit

Megjithatë, përdorimi i internetit nuk është 100% i sigurt. Ne nuk mund të garantojmë sigurinë absolute të të dhënave tuaja, por bëjmë gjithçka që është e mundur për ta mbrojtur.

5. Cookies dhe Teknologji të Ngjashme

Faqja jonë përdor cookies për të përmirësuar navigimin, për të analizuar përdorimin e faqes dhe për të ofruar përmbajtje më të personalizuar. Ju mund të çaktivizoni cookies në browser-in tuaj, por disa funksione të faqes mund të mos punojnë si duhet.

6. Të drejtat e përdoruesve (GDPR)

Në përputhje me GDPR, ju keni të drejtën të:

Kërkoni qasje në të dhënat tuaja personale
Kërkoni korrigjimin ose përditësimin e të dhënave të pasakta
Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja (e drejtë për t’u harruar)
Kundërshtoni përpunimin e të dhënave për marketing
Kërkoni transferimin e të dhënave tuaja në një palë tjetër
Tërhiqni pëlqimin për përdorimin e të dhënave tuaja

Për të ushtruar këto të drejta, mund të na kontaktoni në info@horecastore.al. Ne do të përgjigjemi brenda afateve ligjore.

7. Transporti dhe dorëzimi

Transporti në Tiranë: falas, 2–3 ditë pune
Transporti jashtë Tiranës: kosto mesatare 400 Lekë, 2–3 ditë pune
Për zona të veçanta mund të aplikohet tarifë shtesë sipas destinacionit
Klientët mund të zgjedhin orarin e dorëzimit pas porosisë, në përputhje me mundësitë e transportit

8. Pagesa dhe faturimi

Pagesa në dorëzim, bankë ose online
Të dhënat e pagesës janë të koduara dhe të sigurta
Faturat tatimore jepen për çdo porosi, me mundësi për NIPT për bizneset

9. Kthime dhe garanci

Kthimi i produkteve brenda 14 ditëve, nëse janë të papërdorura dhe në paketimin origjinal
Kostot mbulohen nga HorecaStore.al vetëm për defekte ose gabime tona
Produktet kanë garanci zyrtare sipas rregullave të prodhuesit
Ekipi ndihmon edhe pas përfundimit të garancisë për riparime ose pjesë këmbimi

10. Mbështetje dhe komunikim

Kontakt me email, telefon dhe WhatsApp
Shërbim profesional për të gjithë klientët
Asistencë pas shitjes, këshillim dhe ndihmë teknike

11. Ndryshimet në politikat

Ne mund të ndryshojmë këtë policy çdo kohë. Ndryshimet do të publikohen në faqen tonë dhe do të vlejnë menjëherë. Ju rekomandojmë ta rishikoni periodikisht.

12. Kontakti me HorecaStore.al

Email: info@horecastore.al
Telefon / WhatsApp: +355 68 644 16 34
Adresa: Tirana Garden Building (Qendra Tregtare, kati i dytë), Rruga e Kavajës, pranë 21 Dhjetorit